QUALIDADE
IPAS Partners Ltd pretende oferecer soluções rápidas, fiáveis, eficientes e eficazes às necessidades dos nossos clientes e satisfazer, ou mesmo exceder sempre que possível, as expectativas de todas as partes interessadas. Reconhecemos que temos dois clientes principais - os nossos clientes à procura de consultores qualificados para as suas operações (Operadores de Petróleo e Gás, Empresas de Construção, Organizações de Empresas Marítimas), e os próprios consultores que efectivamente prestam os seus serviços aos operadores da indústria. O IPAS compreende que os interesses dos seus clientes podem muitas vezes estar em conflito, uma vez que se opõem em alguns domínios, mas orgulha-se no entanto de ter dominado as competências necessárias para agir com sucesso como intermediário e alcançar consenso - uma solução que satisfaz as necessidades e exigências de ambas as partes. Orgulhamo-nos de ter desenvolvido os conhecimentos necessários para propor e alcançar soluções inovadoras, oferecendo aos nossos clientes um serviço focalizado que não só responde como também é pró-activo na invenção de melhores soluções de serviço baseadas na inovação, parcerias e experiência.
A nossa equipa está empenhada em implementar um sistema de gestão de qualidade de acordo com a ISO 9001:2015, para nos ajudar a dirigir os nossos esforços de qualidade e reforçar ainda mais a nossa cultura de qualidade. O nosso objectivo é manter o nosso foco no nosso âmbito: Recrutamento e fornecimento de pessoal especializado para a indústria Internacional de Petróleo e Gás, Construção e Actividades Marítimas e Apoio Diário a seguir. Certamente, monitorizamos o nosso ambiente e desencadeamos mudanças organizacionais em resposta a mudanças externas esperadas ou efectuadas para assegurar a conformidade legal e a adequação a todo o momento.
Acreditamos que a nossa chave para o sucesso empresarial se baseia na qualidade e medimos o seu nível estabelecendo objectivos realistas e mensuráveis, realizando avaliações de desempenho regulares através de auditorias internas e reuniões de análise de desempenho, procurando activamente o feedback de satisfação dos clientes e utilizando uma abordagem pró-activa baseada na decisão em tudo o que fazemos.
IPAS orgulha-se com a abordagem "Team Spirit" e "Bottom-up" à Liderança e à tomada de decisões, que em conjunto permitem a todos na organização contribuir para o esforço da Empresa para alcançar melhorias. A comunicação bidireccional com a gestão de topo assegura que os riscos são identificados numa fase inicial, enquanto as oportunidades são detectadas e reportadas imediatamente a montante na hierarquia, como parte da nossa direcção estratégica proactiva e focalizada no cliente. Ser uma pequena equipa assegura a multifuncionalidade e uma atmosfera amigável, onde não falamos apenas de valores, mas criamos um ambiente em que todos se sentem valorizados, envolvidos e igualmente importantes em termos de contribuição para o objectivo comum: a qualidade. A nossa estrutura leve apoia abordagens informais, inovação, e entusiasmo, especialmente quando guiados pelos nossos objectivos de qualidade. Esforçamo-nos juntos pela sinergia e assim transformamos situações inesperadas em cursos de acção orientados e cuidadosamente planeados, que consideramos em conjunto como desafios para nos tornarmos mais fortes e melhores, e nos dar a oportunidade de brilhar. O nosso objectivo é zero erros, mas reconhecemos que todos fazemos parte de um organismo vivo e em evolução e, como tal, podemos cair antes de aprender a voar alto; se isto alguma vez acontecer, não atribuímos culpas ou atribuímos culpas, em vez disso procuramos aprender e melhorar, para podermos voar ainda mais alto do que a nossa concorrência no próximo desafio que encontrarmos. É assim que construímos o conhecimento e a força organizacional, é assim que trabalhamos como uma família.
Na IPAS Partners Ltd honramos os nossos 10 Objectivos de Qualidade:
- • Resposta imediata a inquéritos
- • Excelência técnica de todos os consultores que fornecemos
- • Zero erros durante o apoio diário após a mobilização
- • Completude no cumprimento dos requisitos dos clientes
- • Melhoria Contínua em tudo o que fazemos
- • Manter o foco no cliente e concentrar-se no nosso âmbito de serviços
- • Continuidade e estabilidade do volume de negócios
- • Comunicação clara nos dois sentidos, tanto interna como externamente
- • Melhoria dos sistemas e conhecimentos da empresa
- • Melhorar o Nível de Satisfação dos nossos Clientes e dos nossos Consultores.
Qualquer outra questão de qualidade que possa surgir seria tratada com o nosso maior respeito e honrada com o empenho da nossa equipa.